CIF: RO 27657950 Nr.Reg.Com: J40/10557/2010

Produsele care au mentionat in descriere ca pot fi diferite fata de imaginile de prezentare au o probabilitate crescuta sa nu arate ca in poze. De regula aceste diferente apar din cauza noilor stocuri de produse care sunt de regula imbunatatite.

Nu ezitati sa ne contactati telefonic sau prin email pentru verificarea efectiva a produsului cu poza prezentata pe site.

Achizitiile dvs. pot fi observate in sectiunea Contul Meu. De asemenea, facturile si chitantele emise de GODPLAY IMPEX S.R.L. le puteti descarca din aceasta sectiune, totodata find transmise prin e-mail si letric impreuna cu produsul/produsele achizitionate.

In cazul in care Comanda este achitata, GODPLAY IMPEX S.R.L. va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

– pentru Comenzile achitate cu card online -> prin virament bancar in contul pe care clientul il va transmite;
– pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Transfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
– GODPLAY IMPEX S.R.L. va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).

In cazul in care decideti sa va retrageti din Contract, va rugam sa folositi formularul din aceasta pagina, in care indicati nr. comenzii si motivul returului.

In cazurile in care produsul a fost desigilat si folosit, GODPLAY IMPEX S.R.L. poate retine conform legii, pana la 20% din contravaloarea produsului (taxa de aducere la conformitate) daca produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de produsul achizitionat, cumparatorii ne pot contacta in scris la adresa vanzari@godplay.ro. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Stocurile noastre sunt actualizate zilnic si incercam sa evitam din timp situatiile de golire a stocurilor pentru anumite produse. In cazul in care exista situatii in care un produs este semnalizat „lipsa stoc”, acesta va fi adus din nou in stoc in interval de 2 pana la 14 zile. Exista insa si situatii in care produsul nu mai este fabricat de producator, caz in care nu va mai ajunge in stoc.

Magazinul nostru online, www.godplay.ro, ofera serviciul de livrare rapida, prin firme de curierat rapid, pe teritoriul Romaniei, Ungariei si Bulgariei. Pentru intarzierile ce pot aparea, dupa ce coletul a fost predat firmei de curierat, nu suntem raspunzatori, dar va stam la dispozitie cu informatii privind stadiul livrarii coletului.

Termenul de livrare al coletelor este intre 1 – 2 zile lucratoare, din momentul in care ati primit confirmarea comenzii, pe adresa dumneavoastra de e-mail, iar comenzile plasate in cursul zilelor de sambata si duminica sau sarbatori legale, vor fi expediate in prima zi lucratoare.